Trocas e Devoluções

Quando recebemos sua troca/devolução é realizado uma rigorosa avaliação, verificamos possíveis danos de mau uso e a condição da peça. Identificado a perfeita condição da peça ou defeito de fabricação, geraremos o VALE TROCA conforme informações acimas já citadas. Caso seja encontrado avaria ou indícios de mau uso, sua troca/devolução será cancelada e o produto retornará para seu endereço com os custos de frete pagos pelo cliente que adquiriu.

REGRAS NO CASO DE REEMBOLSO

O reembolso de valores só estará disponível apenas para os casos de clientes que não farão mais parte da nossa base de clientes, ou seja, aquele que não comprará mais em nosso site de atacado a partir de então. A seguir os procedimentos que a Anagrom realizará quando o produto for:

A  Anagrom considera até 10 dias corridos para aprovar e realizar o reembolso de valores. Será realizado junto à administradora do cartão, que providenciará o valor diretamente ao cliente, os prazos e procedimentos estão sujeitos aos dessas instituições.

O reembolso somente será creditado na conta corrente com a mesma titularidade de quem realizou a compra na Anagrom em até 10 dias corridos. Caso a cliente não possua conta corrente, deverá entrar em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO que informará como proceder.

Valores referentes ao frete, anteriormente pagos pela cliente. Não haverá estorno do valor.

EFETIVAÇÃO DO REEMBOLSO

Após a efetivação do estorno por parte da ANAGROM, será enviado o comprovante desse procedimento para você via WhatsApp. A Anagrom isenta-se da responsabilidade referente ao prazo da administradora concluir o crédito no seu cartão, pois esse fator dependerá totalmente da data de fechamento sua fatura e/ou dos procedimentos obrigatórios da gerenciadora do seu cartão de crédito.

Neste caso você deverá negar o recebimento imediatamente no ato da entrega. Entrar em contato com nossa Central de Atendimento via Whatsapp: (11) 91735-6235  e informar sobre o ocorrido.